问道改革高地，突破行业冬天！11月7日立冬，深圳市家装家居行业协会、中国国际家居产业发展论坛、家装下午茶、X智装，以及浩天、居众、华美乐、金紫荆、领航等企业掌门人以及海尔、慕思等品牌代表，在推动中国改革进程的发声之地深圳国贸进行圆桌讨论，共同探讨行业破冰方向。

浩天集团总裁刘经仿代表浩天，出席此次《破冬论坛》。分享在这特殊的一年，浩天的成长与管理心得——危中有机，非凡成就。

浩天集团总裁刘经仿

只要你看到希望，希望就会看到你

2020年是非同寻常的一年，今年最有价值的便是提前布局、达成共识、稳定军心。

“4月21日我曾经邀请锋哥与浩天的核心团队及供应商团队，花费了一整个下午的时间开展了一次内部会议，当时锋哥讲了一句话令我印象深刻，‘只要你看到希望，希望就能看到你’，现在仍旧指引着我和我的团队。”

今年的浩天以一个全新的面貌出现在行业面前，特殊状况之下，实现逆流而上之势。业绩同比去年上涨50%以上。在刘经仿看来，无外以下四句带来的转变。

提前布局，定军心

“我们都知道特殊状况会持续一段时间，但对于一线员工、管理人员、供应商及客户来说，需要有人来告诉他们应该怎么做。当我们把后端组织结构及员工的心态稳定下来，目标建立起来，团队也就有了“定海神针”。这种情况下，团队只会乘势而上。也是浩天焕然一新的前提”

年初特殊状况肆虐，开工的时间一推再推。线上会议成为管理圈、部门圈的开会模式。定目标、明方向，直播的新模式冲进浩天。所有人在特殊状况的笼罩下，找到了方向。

重塑匠心，人心合一

“今年，浩天仍以匠心为基础，将其贯穿管理层及各个岗位的员工，最后呈现于客户眼前。家装行业是人与人的串联，将人心凝聚，同心协力。”

6月工程大比武如期举行，从内部对工艺进行比拼，明确工地各项节点施工标准规范，提升整体服务意识。

10月浩天全员邀约，走访老客户。一来聆听客户需求，寻找、解决售后居住问题；二来总结不足，提升服务品质，更上一层楼。

创造权威，统一心志

企业在发展、变革过程中总会出现问题纷争，今年浩天团队将存在的问题，通过讨论找到解决方案并形成可实施的制度。一旦制定规则，便具有权威性，需严格执行，没有变更的余地。因此在执行力上就是强有力的执行。

官民一体，全民赢心

浩天全体员工自上而下亦官亦民，回归各自工作岗位，团结用心服务客户，既成就自我亦是对客户的负责。

“拥抱变革，以终为始。”作为刘经仿对本次破冬论坛的结语，是对行业的祝愿亦是浩天全员的寄望。在新形势、新变革中把握新机遇，迎接新挑战。提升服务机制、工程品质，秉承贴心家装 质造温暖的服务理念，修炼自身、服务客户的同时，推动了家居行业的高质量发展。