近日，深圳市市场稽查局对深圳市蛋壳公寓管理有限公司(以下简称深圳蛋壳)格式合同不符合法律规定开出《行政处罚决定书》。深圳蛋壳违反《合同违法行为监督处理办法》的数条规定，存在经营者采用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的6种违法行为。

消费分期产品实为“租金贷”

诱导办理“租金贷”是租客投诉长租公寓的一大热点。有租户向深圳市消费者委员会投诉时表示，不知自己已经和第三方贷款机构签下了借款协议，且每个月交的房租实际上都是在还贷款。而长租公寓运营方则回应称，已经做到了充分提示，不存在诱导。

而深圳市市场稽查局对深圳蛋壳出具的《行政处罚决定书》进一步厘清了该问题：深圳蛋壳虽然提出在APP中有弹出页面提示“租金贷”内容，但合同文本及附件中没有明示租客消费分期产品实质为租金贷月供的事实，诱导租客贷款。

执法人员在调查中还发现，租客不使用消费分期产品的，若签下一年以上租期则必须年付或半年付租金等费用，一年以下租期签约时需一次性支付，深圳蛋壳存在诱导租客选择实为“租金贷”的消费分期产品。此外，深圳蛋壳没有提示租客“租金贷”合同与租赁合同相互独立，这就意味着租客即使中途停止租房，仍需继续按月还贷。

存在重复收取税费可能性

在深圳蛋壳和租客所签的《房屋租赁合同》中规定房屋租赁税费由租客承担。而蛋壳公寓和业主已约定该项费用由业主承担。作为连接着租客和房东的服务平台，蛋壳公寓存在重复收取税费的可能性。

此外，不论租客消费金额多少，租房合同一概要求租客按照每月68元的固定数额支付水费、燃气费。深圳市市场稽查局认为，此举侵犯了租客选择权，应在合同中写明租客可以按照实际使用数量缴费。

合同规定，租客保管不当或不合理使用导致房屋附属物品、设备损坏拒不赔偿的，深圳蛋壳有权解除合同。深圳市市场稽查局调查后认为，租客不赔大多数是对损坏原因发生争议，该条款直接赋予了深圳蛋壳“裁判权”，并不论损坏物品价值一概获得解约权。

另外，根据租房合同规定，即使租客在和蛋壳协商一致前提下进行转租或换房，租客仍需支付月租金50%、违约金30%。深圳市市场稽查局认为双方均无违约，租客转租或换房并没有导致蛋壳公司任何损失，要求租客支付半个月租金有违公平原则。

深圳蛋壳的《房屋租赁合同》还违反了专属管辖规定。如合同双方当事人发生争议协商不成，约定将争议提交甲方(蛋壳公寓)住所地人民法院解决。该条款违背了《民事诉讼法》中房屋租赁合同纠纷必须由房屋所在地法院专属管辖的规定。

蛋壳公寓称已按要求作调整

针对上述问题，记者联系了蛋壳公寓公关部门。该部门工作人员告诉记者，按照深圳市市场稽查局的要求，目前已经上线新合同。

这次合同整改是否是覆盖全国蛋壳租客的行动?该名工作人员表示，此次合同整改主要集中在深圳地区，其他城市不存在类似问题。

深圳市市场稽查局市场稽查处负责办理此案的工作人员告诉记者，长租公寓属于快速发展的新兴行业，凭借标准化定价和管理体系，受到越来越多的年轻人追捧。对长租公寓格式化租赁合同的合法、合规性引导，也是满足市民的安全、品质租房需求。此次对深圳蛋壳的行政处罚是对行业快速发展中所暴露的问题进行及时监管，引导行业良性发展。