黄先生原先在木棉岭有一套36 .6平方米的小房子，罗湖“二线插花地”棚改于1月23日启动安置房套数及面积组合确认后，他当天上午10点便完成了确认。他心里的石头终于落地———儿子新婚的婚房有了着落，新生活即将开启。与黄先生一样，众多被补偿人都在盼着这一天的到来。这些天来，他们纷纷来到罗湖棚改服务中心，在工作人员的引导下了解安置房户型设计与社区配套，确认套数及面积组合;还有更多人直接通过微信公众号在线上完成了确认。

据深圳装修网了解，截至1月31日，短短一周多时间里，罗湖棚改需要回迁的8213户被补偿人中，完成确认的已有6596户，确认率已超八成。

用心

首个完成100%确认网格出炉

自从1月23日启动以来，除了微信公众号在线直接进行确认外，每天都有被补偿人来到棚改服务中心现场咨询及办理业务，这里安排了近50名工作人员及近20名驻点律师，开辟了15条电话专线，既有温馨指引也有具体讲解，还提供法律专业咨询。目前微信公众号浏览量已达11.4万多人次，服务中心接待了5220多人次，接听咨询电话1102通，微信咨询达1045条。

昨日，玉龙片区第24网格首个完成安置房套数及面积组合100%确认。据悉，本次确认时间截至2月6日，罗湖棚改三大片区76个网格共264名工作人员连日来都在加班加点，认真梳理确认情况的台账，积极与被补偿人进行沟通。对尚未确认的被补偿人，主动打电话联系进行温馨提醒，解答相关疑问并了解诉求，保障被补偿人的确认权益尽量不受影响。

安心

房屋安全有保障，居住更放心

“棚户区的房子，最担心的是安全问题。”玉龙片区被补偿人谭先生介绍，“以前自建的房屋，建筑质量不是那么过关，巷道地板上有很多镂空，墙壁上也有很多裂缝。”这次棚改总算彻底将这些安全问题全都解决了，今后住进来再也不用担忧了，因此他首日就确认了套数及面积组合，也积极动员原先签约的邻居尽快完成确认。

被补偿人许先生同样对玉龙新村那一排“吊脚楼”记忆犹新，至今想起来他仍然感到触目惊心。“想象不到当时十几层的楼是怎么在危险边坡上建起来的，不知什么时候会塌下来，幸好政府及时启动了改造。”许先生表示，在这次确认过程中，他了解到片区的危险边坡不但将得到系统治理，安全有了保障，而且还将绿化美化成为风景线，“实在是太好了，政府考虑得非常细致”。

据悉，罗湖棚改按照“一流设计、一流管理、一流施工”的标准，将全力打造经得起历史考验的百年工程、标杆工程。

细心

户型设计科学合理，考虑多样需求

普通的商品房项目的户型设计一般只有几种，而罗湖棚改项目的户型设计，从35㎡到150㎡多达42种。布心片区的被补偿人杨女士第一次在棚改看到这么多可供选择的户型时，她整个人都“惊呆了”。“这么多种户型组合在一起，还要满足房屋的采光、通风、消防等设计需求，到底是怎么做到的，我们觉得政府已经尽力了。”杨女士说。

木棉岭片区的李先生是最早一批进行确认的被补偿人，他对户型设计也很满意。“我家房子有69.49平方米，我按规则选了70平方米的，这一档有三种户型可选择。”李先生介绍，三种户型的房间布局、采光等方面的设计都很科学合理，一家人一合计，很快就选了其中的一套。

户型设计还充分考虑了居住的舒适度，最大化地利用空间，比如户型带有凸窗，更加实用、合理;户型带有观景阳台，景观资源尽收眼底。绝大部分户型可采取可变空间设计，考虑了个性化需求。

温心

公共配套齐全，教育医疗全都有

原来住在布心山庄的刘女士看到罗湖棚改完善的公共配套，特别感慨。她有一位常年患病在床的儿子，以前只要儿子一犯病，至少需要三十分钟才能赶到医院，今后新社区有了区域社康，带儿子直接在家门口就可以治疗了。玉龙片区的吴先生是两个小孩的父亲，当看到片区将建成五所幼儿园、两所学校时，表示完全能满足孩子上学的需求。因此，刘女士、吴先生早早就参与了确认。

未来居住在新社区的居民，从舒适的家里下楼之后，可以直接到片区地库里搭乘公交，实现“零距离”接驳;如果家里有老人，白天可以到老年人日间照料中心享受服务;下班或者周末，到社区文化活动中心跳舞健身、表演话剧或者阅读书报，将成为居民的生活日常。公共配套一应俱全，众多的被补偿人对此高度认可，很快便完成了套数及面积组合确认。

暖心

棚改贴心服务获被补偿人点赞

1月28日下午，在香港工作的何先生来棚改服务中心的路上不小心摔了一跤，手脚都有损伤及出血。工作人员发现后，立即请医务人员为何先生进行了伤口处理及包扎。“没想到服务中心连医务人员都配备了。服务十分细致贴心，让我觉得很温暖。工作人员对户型的讲解也很到位，让我很放心。”

据何先生透露，他根据自己的补偿面积选中了一套65平米的房子。“我今年已经60岁了，差不多退休了。以前房子都是出租，重建后品质好了，环境好了，我对棚改后的小区也很期待，希望能跟太太一起在将来的新房颐养天年。”

棚改服务中心类似这样的事例很多，比如木棉岭片区的李先生年事已高，已经80多岁，目前家住福田区，不便到棚改服务中心办理事务，也不会操作微信公众号。工作人员了解情况后立即上门服务，帮助其完成了确认工作。据深圳装修网获悉，服务中心始终树立“五心”服务意识，为棚改当事人提供“爱心、真心、热心、细心、耐心”的“一站式”服务。

聚焦

“如果小户型数量太多 将违背改善居住品质初衷”

玉龙片区的李先生安置房补偿面积300多平方米，属于“大户”，按照规则最多可以选择四套房子，但是他只选了三套，其中一套150平方米的用于自住，另外两套准备用于出租。对于部分“大户”希望选择更多小户型，用于出租获利的诉求，李先生不太认同。

“房子是用来住的，不是用来炒的。如果切割成为数量很多的小户型，会留下炒房的空间，也违背了棚改改善居住品质的初衷。”李先生指出，一旦小户型数量太多，成了“鸟笼房”，居住人口就会更多更杂，停车位增多，公摊面积更大，户型设计也更加难以符合采光、通风、消防等需求，因此户型的均衡是非常必要的“政府出台的确认规则肯定经过了反复的测算论证，任何一个规则都不可能令所有人都满意，只要规则有理有据，能够满足绝大多数人的共同利益，我认为就是合理的。”

布心山庄的黄先生也是一名“大户”，补偿面积将近650平方米，可选房屋数量为6套。尽管没有完全达到他心中原先的预期，但黄先生也已经“爽快地”确认了。“棚户区涉及的人数太多，房屋情况实在太复杂了，如果都要满足每一户的个性化需求，那房子根本就无法建了。”黄先生称，政府管理的是“大家”，我们管理的是“小家”，小家里面都难免有分歧，何况要管好这么大的一个家，谈何容易，所以我们首先要配合整体的建设，做好自己，争取早日搬回新家园。