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互联网家装平台提升用户装修体验才是发展硬道理

来自:sz.zhuangyi.com日期:2017-10-27 11:19:12
从2005年之后,互联网逐步进入了大众视野,许多装修平台就此开始逐步崛起,作为早期进驻互联网家装领域的装一网,多年来一直秉持着为业主和装修公司服务的理念,深耕细作服务大众。过去的这么多年,有多少装修平台倒下又有多少平台新生,装一网始终坚守自己的发展道路,不参与资本,不急功近利。时下,互联网家装平台的未来发展趋势是如何的?我们一起来了解下吧。

互联网家装平台排行

资本是互联网时代一个不容忽视的力量,互联网家装也不例外。尤其是进入了移动互联网时代,资本的推动力量日渐明显。它给行业带来了新的局面,其中也不乏问题,家装行业自身的特殊性,包括涉及面广,产业链长等问题,给资本带来了不适应性。但是不可否认的是资本使得互联网迅速渗入到不同行业,家装作为一个传统行业也迅速接受这一能量。

刚需+用户资本关注互联网家装

互联网也经历了从pc端的传统互联网时代,过渡进入到移动端互联网时代,在这个变化中,互联网家居也随之改变。深圳装修网了解到,例如装一网等属于看准形势,发展较早的互联网家装企业,起家于传统互联网时期,因此也积累了大量的原始用户,甚至更早地说,在互联网刚刚兴起,他们就通过网上传播等方式积累用户,这些用户也跟随通讯的发展,相当一部分转化为移动互联网时期的宝贵用户。

家装既是刚需,这些企业又拥有用户,自然受到了资本的青睐,也能看到正是这批有资本助力的互联网家装企业最先腾飞。

从一开始,互联网技术是以一种营销手段和渠道,与家装行业产生关联。应该说这一时期还没有完全结束,互联网的一些传播和推广的“新套路”,让很多传统家装企业拥有了新的话术体系,言之凿凿地表示“要消灭传统家装痛点”。其实其中有不少刚刚从“痛点企业”转化而来,积极方面看他们也许的确了解痛点,消极方面看,如果互联网只是营销手段和渠道,痛点恐怕难以解决,互联网家装红红火火地兴起,但近一两年也时常有新闻出现,对其产生质疑。

而经历了将近十年的发展,一批互联网家装企业认识到,要解决所谓痛点,和互联网的结合方式要有所改变,流量思维逐渐转变为平台思维,尤其是已经拥有客观用户体量的几家企业,这样的欲望表现得尤其明显。他们渴望真正地占领市场。而平台式的发展,也更需要资本的介入。

缺点也明显面太广 分类多 产业链冗长

热闹的局面和资本有直接关系,但是有资本注入并不意味着就万事大吉。当下生活快消类的资本投资取得的成果不俗,这类新行业往往精准,细分,而且消费周期短,也容易取得成果。而家装行业几乎是这几个词的反义词,家装是个事无巨细、设计门类众多的工程,而且任何一个细节都不能马虎,否则容易满盘皆输。现在家装又讲究“一条龙”,从设计到采购再到施工,产业链相当长,它无法依靠短期流量的推动,平台化的建设需要时间,甚至可以说是一点点地改变行业模式。

而资本目前更善于迅速获取用户,跑马圈地,大数据勾勒用户画像,了解使用习惯,也许这些对于鲜花配送、网约车是十分有效而贴切的,对于家装行业还远远不够。

如今资本介入家装行业的方式基本上和上述一样,即便暂时让平台的用户量增加,促成消费,以及促成二次消费都更难,要彻底征服用户,路还太长。

另外家装的细节实在太多,资本也显得有心而无力。目前市场上资本更多表现为具体把控其中个别环节,并且当做推广噱头,但实际上除了这些关键节点,很多看起来不起眼,资本不去关注的细节,同样决定成败,同样对用户体验至关重要。也许他们并不是不想关注,而是无法做到面面俱到。何况家装说起来是一个行业,但实际上分支众多,不少分支也可以自成行业,涉及到多个领域,单单依靠某些投资机构恐怕也很难覆盖。

焦点

互联网家装升级过程中

资本应该担当什么角色

互联网家装的发展局面,不仅仅是这些投资机构要思考的问题,应该说更应该考虑,行业如何运用当下资本的热情。

不得不说,在不少领域,资本呈现出“傲慢”的态度,作风强势,尤其是带有一些固有思维,比如通常将短时间内获取流量和用户数据作为第一要务。前文已经论述,这样的思维并不适合家装行业,就算是互联网家装亦然。

运用资本的思维要有所改变,流量固然重要,但是家装行业的用户体验最终要落实到结果上。装修效果是否满意是征服用户获得口碑的方法,而要赢得这一点,需要耐心和时间,那些指望迅速发展而获得成果的想法,所收获的大概也是泡沫式的繁荣。

互联网家装方面要提升用户体验,最先要解决的是装修成果,这并不是互联网家装独特的问题,而是这是行业一直在研究的问题。

资本会督促企业迅速获取流量,但是应该注意到,一段时间内积累的流量对于互联网家装来说并不会有根本性的帮助,用户关注甚至购买服务后,会经历一个漫长“售后”阶段,在这个过程中企业最应关注的是用户在装修流程当中的体验,借此来获得家装的口碑传播,以此获得流量的增长。只有这样,资本的力量才能发挥真正作用,促进家装行业良性发展。

另外资本的一个常见思维就是过度依赖互联网技术。互联网技术带来的便利的确颠覆了不少传统的行业,给行业带来质的飞跃。全社会对互联网技术的信赖和接纳,也让资本看到了机会。不过如果把握不好“度”,出现过多依赖互联网技术,忽略家装行业本身特性的情况,也容易造成失误。在不少实践中已经可以看到,家装行业那冗长的产业链,在互联网技术帮助下能在某些环节得到提升,但是整体上看,单纯依赖互联网技术并不能解决传统家装产业链内存在的问题。

目前不少企业的尝试体现了不错的效果。人工智能介入标准化生产流程,减少人力成本,提高了效率;视觉VR等技术引入作为吸引消费者,加强效果呈现的方法;利用最新的互联网管理系统,对接用户与建材供应商等等,减少中间不必要的环节,在一定范围内提升产业链的效率。这些效率的提升,最终可以提升利润,也可以让利给消费者。

在平台逻辑的基础上,无论是资本和企业都应该注重脚踏实地的过程,装修的实际流程的完善和平台相比,同样重要。

以上就是深圳装修网为您分享的互联网家装平台的行业资讯及发展动态,希望能帮助到大家。

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