案例一：装修木料发霉

11月5日，消费者陈某来到象山石浦消保分会投诉，称今年经木工介绍在某装潢材料经营部购买木工板、饰面板等木料，装修完工后两个月就发现新制作的橱柜、衣柜、书架等面板出现不同程度的膨胀、发霉发黑现象。陈某夫妇怀疑木料质量有问题，但与装潢材料经营部交涉近一个月都无结果。

现场调查证明消费者反映情况基本属实，但消费者、经销商和经营部三方各执一词。陈某认为是装修木料存在质量问题，要求经营部拆除重新装饰，并承担一切费用;经销商表示木料从正规厂家进货，产品质量合格;经营部则认为造成面板发黑发霉的原因很多，如夏季多雨潮湿，木料存放不通风等。

经多次调解，最后陈某、经营部负责人及木工达成协议，共同承担损失。

消费提醒：装修木材不但购买时要注意质量，而且在储存时一定要注意通风防潮，内部装修还应适当考虑天气因素，特别是制作家具门窗等表层面饰，应尽量选择在干燥季节进行。

案例二：地板有蛀虫

10月3日，张女士在某品牌地板经销商处购买了免漆地板，结果铺装十余天就发现地板里有蛀虫钻出。店家上门更换了出虫地板后第三天，张女士又发现蛀虫。虽然店家又一次上门更换地板，但张女士总觉得提心吊胆，找到经销商要求赔偿或退货。

象山市场监管局投诉举报中心接到投诉后，召集消费者、经销商和地板生产厂家当事人进行现场调解。最终，三方达成和解：厂家和经销商拆回全部地板，并一次性退赔经济损失。此外，经销商负责补偿地板拆除过程中导致的其他内部装修损失。

消费提醒：购买地板尽量选择正规厂家，并记住具体的品牌、型号及批次，一旦出现质量或是色差等问题，可及时要求更换;要保留好发票、购物凭证等单据，避免经销商扯皮推诿。

案例三：水龙头无故爆裂

装修好的新房还没入住，水龙头突然无故爆裂，新房成了“游泳池”。最近，如此窝火的事让叶女士遇到了。叶女士与水龙头生产企业多次交涉，但均未能就赔偿金额达成共识，遂投诉至镇海区市场监督管理局。后经多方调解，叶女士获得了相应赔偿。

消费提醒：选购水龙头时，应该把水龙头底部朝上，翻看内部构件是否是铜质，全铜质地的水龙头质量才有相应保证。此外，部分小区的高层住宅，由于自来水经过加压，压力较大，建议8层以上的住户在购买水龙头时，选择口碑和质量较好的品牌，必要时与商家签订保质协议。如果商家不能提供质量保证书，消费者则应要求商家在收款发票上标明水龙头的详细信息，同时标明保质期限。

案例四：无良包工头“玩失踪”

叶先生今年7月装修新房，因工作较忙，便找到正在小区内装修的包工头负责装修。叶先生按照包工头要求，先行支付了7万多元工程材料款。让他始料不及的是，钱刚付完，施工人员便“三天打鱼，两天晒网”，到了9月份，包工头甚至关了机玩消失。误了工期又损失了钱财，叶先生欲哭无泪，便到镇海市场监管部门讨说法，可哪儿找得到王某的身影。

消费提醒：装修切勿图方便或贪便宜找散工或“游击队”，一定要找有资质、正规的装修公司，并与其签订正式的装修协议，同时尽量细化并严格约定双方的违约责任及相应赔款，以便出现纠纷时维权有据。